Bodystyle Fitness-Studio

Neuester Kommentar vom June 25, 2026

In meinen Augen kontraproduktive Entscheidungen der Geschäftsleitung

Stand: 25. Juni 2026
Stelle: Beratung/Rezeption

Aufgaben:
Kundenservice, Vertragsabschluss, Beratungsgespräche, Zufriedenheitsanrufe, Reinigung Tresen/Kaffeemaschine/ Getränkespender, Stilllegungen, Kündigungen, Verkauf von einigen wenigen Produkten, Auskunft über Kurse, Kassaabschluss, Kontrolle Kundenanwesenheit, Saunarundgänge und Saunatechnikkontrolle, Licht-, Musik-, Klimaanlage

Bezahlung, Arbeitsstunden und extras:
Teilzeit (30h/Woche)
7-8h Früh-/Spätdienst, 12h Wochenenddienst
1200+300 brutto/Monat
1200 (13., 14. Gehalt)
gratis Mitbenutzung Geräte, Wellnessbereich, Kurse

Arbeitsklima/KollegInnen:
Hatte kaum Kontakt zur Geschäftsleitung - nur mit dem Einschulenden bei der Beratung/Rezeption. Später dann auch mit anderen Kollegen. Bei der Einschulung hatte ich das Gefühl in einem komplett anderen Unternehmen zu sein, als ich mir beim Bewerbungsgespräch gedacht habe. Ich bekam ein sehr negatives Bild vom Einschulenden übermittelt: Über ArbeitskollegInnen, über den Chef, über die Kundschaft - die in Wirklichkeit mega herzig war (obwohl ich nur kurze Zeit dort war, werde ich sie vermissen). Arbeitsschritte wurden falsch erklärt. Fehler wurden gemacht. Die Kundschaft wurde unprofessionell behandelt.

Bei Hinweisen darauf und bei mehrmaligen nachdrücklichen Bitten (später auch Aufforderungen), doch endlich die Arbeitsschritte klar zu äußern, anstatt permanent über die Kundschaft zu schimpfen, wurde ich vom Einschulenden angebrüllt.
[…]

Naja, als ich dann die Gelegenheit hatte, mit den anderen dort ins Gespräch zu kommen, hab ich verstanden, dass sich nur der Einschulende völlig daneben verhält - die anderen waren nämlich super. Vor allem von den Trainern bin ich begeistert. Die externen Kurstrainer konnte ich leider nicht kennenlernen.

Gut gemeinter Ratschlag an den Chef: Höflichkeit sollte eine goldene Regel beim Kundenservice sein, an die sich JEDER zu halten hat - egal, wie alt oder arbeitsmüde man ist. Und es muss unbedingt jemand anderes auf die Google-Rezensionen antworten, da es einfach ein unglaublich schlechtes Bild auf das Unternehmen wirft.

Meine Erfahrung mit der Geschäftsleitung:
In meiner kurzen Zeit dort habe ich (noch bei der Einschulung!) neben den geforderten Aufgaben das Lager aus eigener Initiative sortiert, damit man die Produkte für den Snack-Automaten schneller finden kann, den Automaten neu eingeräumt, da die Produkte vertauscht waren, der Assistenz den Lagerstand für die Neuanschaffung übermittelt (die Person, die sich früher darum kümmerte, hat gekündigt). Und als ich gerade dabei war, in meiner Freizeit ein Lagerbestandsfomular mit automatischer Benachrichtigung einzurichten, den Dienstplan zu digitalisieren und eine QR-Code-Anwesenheitsapp rauszusuchen, meinte der Chef, es wäre besser, mich zu kündigen.

Beim Bewerbungsgespräch sagte er mir, er versuche, das Team zu verjüngen (der Einschulende ist 60+ und die anderen bei der Beratung/Rezeption 40+). Er möchte jetzt digitalisieren, braucht zuverlässige Leute, die aus eigener Intitiative heraus Probleme lösen, und möchte das Beratungs-/Rezeptionsteam verkleinern.

Deshalb hat er mich gekündigt ... Ja echt, kein Scherz. Ich bin noch immer verwirrt und finde es schade, denn das Fitnessstudio selbst, die Kundschaft und das restliche Team sind super. Obwohl genügend Prozesse dort extrem stagniert sind, hätte ich mich dazu bereiterklärt, dabeizubleiben, zu helfen und frischen Wind in die Bude zu bringen.

Letzte Worte an den Chef:
Jedenfalls wünsche ich dem Chef viel Erfolg bei der Verjüngung, Digitalisierung und Umschulung des Teams. Und das meine ich nicht sarkastisch. Der Service, den du anbietest, trägt dazu bei, mehr Menschen weg von chronischen Leiden und Krankheit hin zu Wohlbefinden und Gesundheit zu bringen.

Da stehe ich voll und ganz hinter dir. Verlier dieses Ziel bitte nicht aus den Augen.